سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
إلغاء حجز مؤكد
إن احتجت للإلغاء، تعتمد النتيجة على التوقيت. الإلغاءات بإشعار معقول قبل الجلسة مؤهلة عموماً لاسترداد كامل أو يمكن نقلها لتاريخ لاحق دون غرامة. الإلغاءات القريبة جداً من موعد الجلسة قد تفقد جزءاً من الدفعة المقدمة أو كلها، لأن وقت المدرب والمواد يكونان ملتزَماً بهما بحلول تلك المرحلة.
إعادة الجدولة
نحن مرنون عموماً بشأن نقل جلسة مؤكدة إلى موعد جديد، خاصة بإشعار معقول. أخبرنا بمجرد تغيّر مواعيدك — كلما أخبرتنا مبكراً، كان إيجاد موعد جديد مناسب أسهل.
إن احتجنا نحن للإلغاء أو إعادة الجدولة
في الحالات النادرة التي نحتاج فيها لإلغاء جلسة أو إعادة جدولتها — مثل مرض المدرب أو تعارض لا يمكن تجنبه — سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن بمواعيد بديلة. أي مبلغ دفعته مسبقاً يُرحَّل للموعد الجديد أو يُسترد بالكامل، حسب اختيارك.
كيفية معالجة المبالغ المستردة
حيثما يستحق استرداد، نعالجه إلى طريقة الدفع أو الحساب الأصلي المستخدم، خلال مدة معقولة من تأكيد الإلغاء.
الشروط الدقيقة لحجزك
نظراً لتفاوت الحجوزات في الصيغة والمدة الزمنية، تُؤكَّد فترات الإشعار المحددة وأي شروط دفعة مقدمة تنطبق على برنامجك كتابياً في مرحلة عرض السعر — فلا مفاجآت بعد التزامك.
تواصل معنا
للإلغاء أو إعادة الجدولة أو السؤال عن حجز محدد، تواصل معنا عبر fathima@asasiso.com أو واتساب.